Le Comité d’Usagers de la Ligne du Train Jaune s’adresse aux dirigeants de la SNCF

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Suite à une interrogation portant sur le montant d’un tarif, un courrier a été adressé par le Comité d’Usagers de la Ligne du Train Jaune aux responsables de la SNCF à propos d’une incohérence tarifaire.

« Je viens vers vous, car le Comité d’Usagers a été alerté en soirée par un groupe de voyageurs qui a contacté le service TER en vue d’une réservation prévue pour le 18 février. La réponse qui leur a été faite par ce service est pour le moins surprenante : « Le tarif de 12€ n’est pas applicable aux groupes. L’aller retour par personne s’élève à 31 euros dans le cas d’un groupe pour ce trajet. Le tarif de 12€ n’est possible qu’individuellement et les billets se prennent à la gare de départ. »

Cette information, si elle était confirmée, viendrait en contradiction avec la politique d’offre promotionnelle affichée par la SNCF. Refuser le tarif à 12€ à ceux qui remplissent déjà les conditions d’accès aux tarifs spéciaux est proche de l’aberration. De plus, ce faisant, la SNCF, qui valorise le train comme un moyen de transport respectueux de l’environnement, irait à l’encontre même de ce qu’elle promeut en redirigeant les voyageurs vers la route. La double tarification en vigueur détourne suffisamment les voyageurs du train jaune sans qu’on y ajoute une tarification dissuasive pour les groupes !

Cet incident n’est peut-être qu’une malencontreuse erreur. Dans le cas contraire, je vous remercie de prendre note de notre opposition totale et vous demande de porter à notre connaissance les pratiques commerciales en cours.

Comptant sur l’attention que vous porterez à notre courrier et dans l’attente d’une remise à plat d’un politique tarifaire cohérente, recevez les salutations de l’ensemble du Conseil d’Administration nouvellement élu du Comité d’Usagers.

La présidente,
Monique Guerrero.
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